Responsable de secteur Autonomie F/H

Description de l'entreprise

Avant de parler de planning, de recrutement ou d'indicateurs, parlons d'abord de ce qui compte vraiment : l'humain.

Chez VIVASERVICES Villeurbanne, nous accompagnons chaque jour des personnes qui nous confient ce qu'elles ont de plus précieux : leur quotidien. Derrière chaque intervention, il y a une histoire, un besoin, une confiance accordée. C'est cette confiance qui guide chacune de nos actions.

Nous recherchons aujourd'hui un(e) Responsable de Secteur passionné(e), qui partage nos valeurs de bienveillance, de respect, de qualité de service et d'écoute.

Ici, vous intégrerez une équipe à taille humaine où l'entraide n'est pas un slogan mais une réalité quotidienne. Vous travaillerez en binôme avec une Responsable de Secteur expérimentée, reconnue pour sa parfaite connaissance du terrain, son professionnalisme et sa capacité à accompagner les équipes. Cette complémentarité permettra un véritable partage des compétences, une continuité de service de qualité et un soutien permanent dans la gestion du quotidien.

Nous recherchons donc une personne appréciant le travail d'équipe, convaincue que les meilleures solutions se construisent ensemble et souhaitant s'investir dans une relation professionnelle basée sur la confiance, l'écoute et le respect mutuel.

Un emploi près de chez vous... et surtout un métier qui a du sens

En tant que Responsable de Secteur, vous êtes le véritable chef d'orchestre de l'activité. Vous assurez la satisfaction de nos bénéficiaires tout en accompagnant nos intervenant(e)s dans leurs missions quotidiennes.

Vos principales missions seront :

• Évaluer les besoins des bénéficiaires lors des visites à domicile
• Mettre en place et suivre les prestations
• Élaborer et optimiser les plannings d'intervention
• Recruter les intervenant(e)s à domicile
• Assurer l'intégration, la formation et l'accompagnement des salarié(e)s
• Réaliser les visites qualité et le suivi de la satisfaction des bénéficiaires
• Gérer les remplacements et les situations d'urgence
• Participer au développement de l'activité et à la fidélisation des clients
• Entretenir les relations avec les partenaires médico-sociaux du territoire
• Garantir le respect des procédures, de la réglementation et des engagements qualité de l'agence
• Veiller à l'application du droit du travail et de la convention collective de la branche de l'aide à domicile
• Participer activement au travail en binôme afin d'assurer une continuité de service optimale pour les bénéficiaires et les intervenantes

Ce que nous recherchons

Expérience exigée

• Expérience réussie d'au moins 1 an sur un poste de Responsable de Secteur dans les services à la personne
• Bonne connaissance du secteur du maintien à domicile
• Expérience de management de proximité appréciée

Diplômes

• Bac +2 minimum dans le secteur sanitaire et social
• Titre professionnel Responsable de Secteur Services à la Personne apprécié

SAVOIR-FAIRE

• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office)
• Connaissance d'un logiciel métier (Ximi ou équivalent)
• Bonne maîtrise du Code du travail
• Connaissance de la Convention Collective de la Branche de l'Aide à Domicile
• Gestion des ressources humaines de proximité
• Recrutement et intégration des salariés
• Gestion des plannings et optimisation des interventions
• Gestion des situations d'urgence et des remplacements
• Excellentes capacités rédactionnelles
• Très bonne communication orale
• Sens de l'organisation
• Capacité à gérer les priorités et à hiérarchiser les urgences
• Maîtrise des outils de suivi d'activité et de reporting

SAVOIR-ÊTRE

• Excellent relationnel
• Sens du service et empathie
• Bienveillance
• Esprit d'équipe indispensable
• Goût du travail en binôme
• Rigueur et sens des responsabilités
• Proactivité
• Goût du terrain et du contact humain
• Capacité à prendre des initiatives
• Sens de l'écoute et de la coopération
• Capacité à fédérer les équipes

Ce que nous vous proposons

• Un parcours d'intégration personnalisé
• Un accompagnement de proximité dès votre arrivée
• Une formation terrain assurée par une Responsable de Secteur expérimentée
• Un véritable travail en binôme basé sur la complémentarité, la confiance et le partage d'expérience
• Une équipe soudée et bienveillante
• Une agence à taille humaine où chaque collaborateur compte
• Des missions variées et enrichissantes
• Une autonomie dans votre organisation
• Une ambiance de travail conviviale, respectueuse et tournée vers l'humain

Type de contrat

CDI – Temps plein

Lieu

Villeurbanne (69)

Parce qu'au-delà des compétences, nous recherchons avant tout une personnalité qui partage nos valeurs et l'envie d'accompagner les autres.

Rejoignez VIVASERVICES Villeurbanne et participez chaque jour à améliorer le quotidien de nos bénéficiaires, de nos intervenantes et de vos futurs collègues.

Démarrage : dès que possible.

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